FAQ

WebPuzzles de Ravensburger a été créé par Ravensburger Digital GmbH, une filiale appartenant à 100 % à Ravensburger AG. L’offre lancée durant l’été 2010 est une simple plate-forme de puzzles, conçue pour tous les amateurs de puzzles, mais aussi pour les joueurs occasionnels.

1.2 Le jeu WebPuzzles de Ravensburger est-il gratuit ?

Il est possible de faire des puzzles de manière totalement gratuite et libre sur WebPuzzles de Ravensburger. En tant qu’invité, vous avez accès à un puzzle variable, que vous pouvez résoudre anonymement, en 20 pièces. Cet accès est limité quotidiennement.
En outre, l’enregistrement sur WebPuzzles de Ravensburger est lui aussi entièrement gratuit. Cet enregistrement vous offre l’accès à tous les puzzles, avec toutefois une limite en nombre de pièces et de puzzles quotidiens. Le profil utilisateur que vous avez créé vous permet de sauvegarder des informations telles que les puzzles commencés, les trophées reçus ou vos points gagnés grâce aux puzzles terminés. Par ailleurs, vous pouvez exposer ces derniers dans votre galerie, ou les montrer aux autres utilisateurs. Il existe un abonnement payant sur WebPuzzles de Ravensburger. Si vous souscrivez à cet abonnement, vous deviendrez membre Premium. En tant que Very Important Puzzler, vous pouvez résoudre tous les puzzles, aussi souvent et avec autant de pièces que vous le souhaitez. Vous pouvez aussi utiliser gratuitement l’outil « Révéler les bords » , ou encore sauvegarder simultanément jusqu’à quatre puzzles non-terminés. Vous trouverez des informations détaillées sur les utilisateurs Premium et ses avantages en cliquant sur le lien #href# #/webpuzzler-premium#hreflabel#Avantages Premium#endhref#.

1.3 Quelle configuration est requise pour Ravensburger WebPuzzles?

Pour jouer sans problème aux WebPuzzles de Ravensburger, il est conseillé d'avoir une ligne haut-débit et au moins 1 Go de libre sur votre disque dur.

2.1 Comment m'inscrire sur WebPuzzles de Ravensburger ?

La première chose dont vous avez besoin, pour vous inscrire, est une adresse électronique valide. Si vous en avez une, cliquez sur le lien « S'inscrire ici » sur la boîte de connexion en haut à droite du formulaire d'inscription.
Nom d’utilisateur: Vous pouvez saisir ici le pseudonyme de votre choix, comportant au moins quatre lettres et/ou chiffres, sous lequel vous serez identifié sur WebPuzzles de Ravensburger. Une fois l'inscription effectuée, vous ne pouvez plus modifier votre nom d’utilisateur.
Adresse électronique: Veuillez saisir ici votre adresse électronique valide. Après l’envoi de votre formulaire d'inscription, une confirmation vous sera envoyée par courriel à cette adresse. Vous devez ensuite cliquer sur le lien contenu dans ce courriel pour terminer votre inscription.
Mot de passe: Choisissez un mot de passe d’au moins six caractères. Vous aurez besoin de ce mot de passe ainsi que de votre nom d’utilisateur pour vous connecter ensuite sur la page Internet.
Répétition du mot de passe: Saisissez ici à nouveau votre mot de passe, afin d’être sûr que vous ne vous êtes pas trompé lors de la première saisie.
Accepter les CGV: Si vous acceptez nos CGV (conditions générales de vente), veuillez cliquer sur la case à cocher. Celle-ci apparaît alors cochée. Pour pouvoir utiliser l’application Puzzle, vous devez accepter les CGV.
Vous pouvez maintenant envoyer le formulaire d’enregistrement. Cliquez pour ce faire sur le bouton « Enregistrer ». Un courriel d’enregistrement vous sera ensuite envoyé, avec un lien de confirmation. Cliquez sur ce lien afin de terminer votre enregistrement.

2.2 Comment un client Orange s'inscrire sur WebPuzzles de Ravensburger ?

La première chose dont vous avez besoin pour vous inscrire est un compte utilisateur Internet Orange.fr ou un compte visiteur Orange.fr.

Si vous êtes déjà client Orange, vous disposez d'un compte utilisateur Internet Orange.fr. Il vous suffit d'indiquer sur le formulaire d'identification votre adresse mail et mot de passe Orange.

Si vous avez déjà créé un compte visiteur Orange.fr, il vous suffit d'indiquer sur le formulaire d'identification votre adresse mail et mot de passe Orange.

Pour les autres cas, cliquez sur 'créer un compte visiteur' Orange.fr depuis le formulaire d'identification. Prénom, nom : Renseigner votre prénom et nom.

Adresse mail : veuillez saisir ici votre adresse mail valide. Après l'envoi de votre formulaire d'inscription, une confirmation vous sera envoyée par courriel à cette adresse mail. Vous devez ensuite cliquer sur le lien contenu dans ce courriel pour terminer votre inscription.

Mot de passe : Choisissez un mot de passe d'au moins 6 caractères et combiner des lettres et des chiffres sans accent ni espace ni tiret. Vous aurez besoin de ce mot de passe ainsi que de votre adresse mail pour vous connecter ensuite sur la page internet.

Répétition mot de passe : Saisissez ici à nouveau votre mot de passe, afin d'être sûr que vous ne vous êtes pas trompé lors de la première saisie.

Acceptez les 'Conditions Générales d'Utilisation' CGU : Pour accepter nos CGU, veuillez cliquer sur la case à cocher. Celle-ci apparaît alors cochée. Pour pouvoir utiliser l'application Puzzle et créer un compte visiteur Orange, vous devez accepter les CGU.

Vous pouvez maintenant envoyer le formulaire d'enregistrement. Cliquez pour ce faire sur le bouton "continuer". Un courriel d'enregistrement vous sera ensuite envoyé, avec un lien de confirmation. Cliquez sur ce lien pour terminer votre enregistrement.

2.3 Comment se connecter à WebPuzzles de Ravensburger (= Login) ?

Pour se connecter sur WebPuzzles de Ravensburger, vous devez déjà être enregistré, et avoir confirmé cette inscription en cliquant sur le lien envoyé par courriel.
Vous pouvez vous connecter en cliquant sur la boîte de connexion (Login) située en haut à droite de la page. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secret. En cliquant sur le bouton « Connexion », vous confirmez votre saisie.

2.4 Que signifie « rester connecté » ?

« Rester connecté » signifie qu’après avoir fermé puis rouvert la fenêtre du navigateur, vous êtes toujours connecté à votre compte d’utilisateur. Il est intéressant de cocher cette case si vous ne souhaitez pas saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque nouvelle connexion, et que vous ne comptez jouer qu’à partir d’un seul ordinateur.
Vous pouvez revenir sur votre choix en cliquant sur le bouton « Quitter » (Log out).

2.5 Comment modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous connectant à WebPuzzles de Ravensburger et en cliquant sur « Mon profil » dans la boîte de connexion en haut à droite. Vous pouvez modifier votre configuration personnelle, comme par exemple le mot de passe, en allant sous l’onglet « Données personnelles ».

2.6 Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez en solliciter un nouveau auprès de Ravensburger Digital. Vous avez besoin de votre nom d’utilisateur et de votre adresse électronique pour faire cette demande.
Pour modifier votre mot de passe, veuillez suivre le lien « cliquer ici » sur la boîte de connexion en haut à droite. Vous pouvez également cliquer sur le lien « ici » de votre mail d’enregistrement.
Après avoir saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et cliqué sur « réinitialiser le mot de passe », nous vous enverrons un courriel. Cliquez sur le lien contenu dans ce courriel, il mène directement à la page « réinitialiser le mot de passe ». Vous pouvez y introduire votre nouveau mot de passe.

2.7 Que faire si je ne reçois pas de courriel d'inscription ?

L’envoi du courriel d'inscription peut durer quelques minutes. Si vous n’avez pas reçu ce courriel après un certain temps, vous devriez vérifier qu’il ne se trouve pas dans votre courrier non-désiré (spam). Si cela n’est pas le cas, il est probable que vous ayez saisi une mauvaise adresse électronique lors de votre enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un courriel à support@ravensburger-webpuzzles.com en mentionnant comme objet : Inscription et une brève description du problème.

2.8 Comment modifier mon adresse électronique ?

Vous pouvez modifier votre adresse électronique en vous connectant à WebPuzzles de Ravensburger et en allant sur « Mon profil », dans le menu situé en dessous de la boîte de connexion. Allez ensuite sur l’onglet « Données personnelles », saisissez la nouvelle adresse électronique désirée dans le champ correspondant et sauvegarder votre saisie. Un lien de confirmation vous sera alors envoyé à votre nouvelle adresse électronique, sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer cette adresse.

2.9 Comment puis-je me désinscrire et effacer mon profil ?

En tant qu’utilisateur inscrit, vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement et, ce faisant, effacer votre profil. Envoyez à cet effet un courriel en mentionnant comme objet : Désinscription à support@ravensburger-webpuzzles.com. Veuillez exposer brièvement les raisons de votre résiliation dans ce courriel. Nous vous serons très reconnaissants pour vos commentaires. À la réception de votre courriel, nous effacerons votre compte et vos données de notre serveur dans les plus brefs délais .

3.1 Que comporte un abonnement Premium ?

L’abonnement Premium est payant et offre aux abonnés plus de possibilités d’utilisation, ainsi que la possibilité d’utiliser de nombreux avantages pendant le jeu. Le lien Avantages Premium vous mène directement aux contenus d’un abonnement Premium.

3.2 Comment devient-on membre Premium ?

Pour devenir un membre Premium, vous devez souscrire un abonnement. Connectez-vous, pour ce faire, sur WebPuzzles de Ravensburger, et cliquez sur le lien « Membre Premium » dans le menu, sous la boîte de connexion, ou sur un des bonshommes Premium. Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous avez le choix entre trois durées. Lorsque vous cliquez sur le bouton « devenir maintenant membre Premium » sur le package souhaité, vous serez redirigé vers la page de paiement.
En dernier lieu, confirmer votre acceptation de nos CGV et choisissez le mode de paiement souhaité. Remplissez les champs vides qui s’affichent progressivement et confirmez la souscription de votre abonnement. Vous recevrez ensuite la preuve de paiement par courriel.

3.3 Comment résilier mon abonnement au Club Premium ?

Vous pouvez résilier votre abonnement Premium en envoyant un courriel à support@ravensburger-webpuzzles.com en mentionnant comme objet : Résilier abonnement Premium. Après réception de votre résiliation, votre abonnement sera résilié à la date possible la plus proche. Veuillez prendre note des délais de préavis :
Abonnement d’un mois : délai de préavis de 14 jours
Abonnement de 6 mois : délai de préavis d’un mois
Abonnement de 12 mois : délai de préavis d’un mois
Après la clôture de votre abonnement, votre statut passera automatiquement à celui d’utilisateur enregistré. Nous attirons votre attention sur le fait que la résiliation de votre abonnement n’entraîne pas l’effacement de votre compte d’utilisateur et de vos données d’utilisateur.

4.1 A quoi servent les jetons ?

Le jeton est la monnaie utilisée sur WebPuzzles de Ravensburger pour acheter des biens virtuels. Les biens virtuels peuvent être par exemple des puzzles, des outils d’aide, des emplacements de galerie ou encore des décorations.

4.2 Comment acquérir des jetons ?

En tant qu’utilisateur enregistré, vous avez le choix entre quatre lots de jetons différents. Pour cela, vous devez être connecté. Cliquez sur le lien « Jetons » dans votre boîte de connexion en haut à droite, ou encore allez sur votre page d’accueil et cliquez sur le bouton « Acheter des jetons ». Lorsque vous avez choisi le lot de jetons, veuillez compléter dans un second temps les données de votre adresse et cliquez sur « Continuer ». Pour procéder au paiement, veuillez accepter nos CGV, sélectionnez le mode de paiement préféré et saisissez les données encore manquantes. Confirmer la transaction en cliquant sur le bouton « Payer ».

4.3 Puis-je obtenir des jetons avec mes points ?

Non, il n’est pas possible d’échanger des points contre des jetons.

4.4 Quels modes de paiement sont acceptés sur WebPuzzles de Ravensburger ?

Les modes de paiement suivants sont acceptés sur WebPuzzles de Ravensburger:

Cartes de crédit : MasterCard, VISA, American Express
Virement en ligne : prélèvement possible uniquement à partir d’un compte allemand
PayPal
Virement direct
Giropay

4.5 Mon paiement n’a pas fonctionné, à qui puis-je m’adresser ?

Veuillez vous adresser par écrit à support@ravensburger-webpuzzles.com en mentionnant comme objet :Paiement, et décrivez brièvement le problème.

5.1 Je voudrais commencer un puzzle, que puis-je faire ?

Pour résoudre un puzzle, choisissez d’abord un modèle. Utilisez pour cela les différentes possibilités suivantes :

Via la Synopsis:
Les utilisateurs non-inscrits (invités) peuvent cliquer sur le puzzle disponible, signalé sur la page d’accueil. Les utilisateurs enregistrés et Premium peuvent choisir le puzzle souhaité dans la Synopsis.

Via les Types de puzzle:
Cette variante n’est possible qu’aux utilisateurs enregistrés ou aux membres Premium. Le menu déroulant « Types de puzzle » vous donne un aperçu de toutes les catégories existantes. Sélectionnez un genre et cliquez dessus. Vous visualiserez alors un aperçu de tous les puzzles qui appartiennent à cette catégorie. En cliquant sur un puzzle, vous accèderez à ses détails. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez directement résoudre ce puzzle en 20 pièces, en cliquant simplement sur l’image. Vous souhaitez passer à la vitesse supérieure et augmenter le nombre de pièces ? Dans ce cas, vous pouvez acheter ce modèle et accéder à tous les formats pour ce puzzle. En tant que membre Premium, vous avez un accès illimité à tous les puzzles et tous les formats. Cliquez simplement sur le nombre de pièces souhaité, et c’est parti !

Via « Mes puzzles » :
Cette variante n’est possible que pour les utilisateurs enregistrés et les membres Premium. Cliquez sur la catégorie « Mes puzzles ». En fonction des actions que vous avez déjà réalisées, vous avez le choix entre un puzzle déjà commencé, un des puzzles achetés, un puzzle déjà terminé ou, pour les membres Premium, un puzzle téléchargé personnellement. En tant que Premium, votre accès est illimité. Les simples utilisateurs enregistrés ont à leur disposition un nombre limité de puzzles gratuits par jour. Il est possible d’accéder à de plus nombreux puzzles contre des jetons. Un puzzle ainsi débloqué est disponible sans limite de taille.

Via votre Profil :
Cette variante n’est possible que pour les utilisateurs enregistrés et les membres du Premium. Votre page d’accueil vous propose trois catégories de puzzles. Sous « Mes puzzles », vous trouverez, selon les cas, le dernier puzzle commencé, acheté ou sauvegardé. La deuxième catégorie, « Recommandations », vous permet de voir les puzzles qui ont été le plus souvent réalisés par d’autres utilisateurs et qui ont des similitudes avec ceux que vous avez faits jusqu’à présent. En dessous de « Puzzles préférés », vous pourrez voir les puzzles qui ont été particulièrement bien évalués par d’autres utilisateurs.

Via le cadre d’informations :Cliquez sur un puzzle dans le cadre d’informations, à droite de l’ aperçu. Vous serez ainsi directement redirigé vers une page contenant les détails du puzzle.

5.2 Que signifient les icônes sur les puzzles et les outils ?

Les utilisateurs enregistrés ont la possibilité d’acheter ce puzzle avec des jetons. Ils peuvent résoudre le puzzle avec autant de pièces qu’ils le souhaitent. Le nombre qui suit indique le prix du puzzle. En tant que Premium, vous avez un accès gratuit à tous les puzzles.

Indique le prix d’un outil ou d’une décoration pour votre galerie.

6.1 Comment déplacer et faire tourner une pièce du puzzle ?

Faire tourner une pièce
Pour faire pivoter une pièce du puzzle, cliquez dessus. La pièce tourne alors de 90° dans le sens des aiguilles d’une montre, et ce, pour chaque clic. Pour gagner du temps lorsque vous faites vos puzzles, vous pouvez également utiliser le clavier pour tourner les pièces :
- Touche « D » ou « flèche droite » = 90° dans le sens des aiguilles d’une montre
- Touche « W » ou « flèche vers le haut » = 180°
- Touche « A » ou « flèche gauche » = 90° dans le sens contraire des aiguilles d’une montre

Déplacer des pièces de puzzle
Pour déplacer une pièce de puzzle, cliquez dessus avec le bouton gauche de la souris et déplacez-la jusqu’à l’endroit souhaité de la surface du puzzle, en maintenant le bouton gauche enfoncé. Pour déposer la pièce du puzzle, relâchez simplement le bouton de la souris. Remarque : Lorsqu’une pièce de puzzle a un pourtour orange, cela indique qu’elle est sélectionnée. Seules les pièces sélectionnées peuvent être déplacées ou tournées.

Déplacer simultanément plusieurs pièces de puzzle
Il est possible de déplacer plusieurs pièces de puzzle simultanément. Pour ce faire, choisissez dans la liste du menu, sur la marge supérieure de la surface du puzzle, le symbole « sélectionner des pièces » . Cliquez ensuite sur la surface du puzzle et tracez, en maintenant le bouton de la souris enfoncé, un rectangle sur les pièces du puzzle correspondantes. Lâchez le bouton de la souris. Toutes les pièces à l’intérieur du rectangle ont été sélectionnées. Cliquez sur une des pièces sélectionnées et déplacez les pièces du puzzle avec le bouton de la souris enfoncé à l’endroit souhaité.

6.2 À quoi servent les outils puzzle et quels sont-ils

Les outils sont d’une aide précieuse pour vous aider à résoudre le puzzle en cas de difficultés. Vous trouvez les outils suivants dans la boîte à outils, sur le côté droit de la surface du puzzle :

Révéler les bords : les pièces du puzzle qui ne font pas partie du bord sont écartées en un clic.

Orienter les pièces : en un clic, les pièces du puzzle s’orientent correctement et ne peuvent plus être tournées. Lorsque l’on désactive l’outil en cliquant dessus une nouvelle fois, la rotation des pièces est à nouveau possible.

Pièces correspondantes : Indique les quatre pièces du puzzle qui s’emboîtent à une pièce, sélectionnée au préalable.

Montrer les pièces cachées: en un clic, les pièces du puzzle qui se trouvaient cachées par d’autres pièces sont rendues visibles.

Arrière-plan : l’image du puzzle terminé apparaît dans le fond, en semi-transparence.

Afficher la trame: Trace, grandeur nature, le contour des pièces du puzzle terminé. Les pièces correctement placées se fixent automatiquement sur leur emplacement.

Cadre : indique les dimensions du puzzle sur la surface de jeu.

Grands traits du puzzle : Indique en un clic les « silhouettes » des parties du puzzle qui vont ensemble.

Casiers: Les casiers vous permettent de trier les pièces et se trouvent dans la partie inférieure de la surface de jeu. Ils peuvent être utilisées pour classer des pièces de puzzle selon les couleurs, les coins ou les types. Ils sont mobiles et leur taille est réglable.

6.3 Comment mettre un puzzle sur pause ?

Si vous voulez faire une pause dans votre puzzle, cliquez sur la touche « Pause » dans la barre de progression, en haut à gauche. Le chronomètre s’arrête alors, le puzzle est masqué et un bouton « Play » apparaît.
Lorsque vous désirez reprendre votre puzzle, cliquez simplement sur le bouton « Play », soit dans la barre de progression, soit au centre de l’écran. Vous pouvez ainsi poursuivre votre puzzle.

6.4 Est-il possible de sauvegarder un puzzle non terminé ?

6.5 Comment retrouver un puzzle sauvegardé ?

Vous pouvez visualiser un puzzle que vous avez sauvegardé en allant dans la catégorie « Mes puzzles », sous le point « Puzzles commencés » dans le menu « Type de puzzle ». En outre, le dernier puzzle sauvegardé se trouve sur votre page d’accueil, sous « Mes puzzles ». Si vous cliquez dessus, le puzzle sauvegardé est directement chargé, en l’état, dans la zone de jeu.

6.6 Peut-on télécharger un puzzle et de le résoudre hors ligne ?

Non, il n’est pas possible de télécharger des puzzles. L’utilisation des puzzles n’est permise que sur la page WebPuzzles de Ravensburger.

7.1 A quoi servent les trophées et quelles catégories existe-t-il ?

Certaines performances méritent d’être récompensées. C’est pourquoi les amateurs de puzzle assidus peuvent recevoir différents trophées. Ceux-ci peuvent ensuite être idéalement placés dans la vitrine de chaque utilisateur. Les trophées sont acquis en terminant des puzzles de certaines catégories.
Il existe trois sortes de trophées : spécialiste d’un nombre de pièces, spécialiste d’un genre et les trophées pour performances collectives.

Spécialiste d’un nombre de pièces
Vous obtenez la distinction « Spécialiste des … pièces » lorsque vous avez réalisé au moins cinq puzzles dans ce même nombre de pièces.

Spécialiste d’un genre
Vous obtenez la distinction « Spécialiste du genre … » lorsque vous avez réalisé au moins 5 puzzles du même genre, comprenant au moins 100 pièces.

Performances collectives

Premier arrivé: Vous obtenez cette distinction si vous êtes le premier à avoir fini un puzzle.

Parrain : Vous obtenez cette distinction lorsque vous arrivez à inviter avec succès au moins 5 amis, c.à.d. que ceux-ci s’enregistrent sur WebPuzzles de Ravensburger suite à votre invitation.

7.2 Comment fonctionnent les Meilleurs scores ?

Les différents classements de score enregistrent les meilleures performances des joueurs. Chaque utilisateur peut choisir des critères précis de comparaison avec les autres utilisateurs. Tous les meilleurs scores sont affichés en deux catégories : un classement global et un classement mensuel. Le classement mensuel, contrairement au classement global, est réinitialisé tous les mois.

Meilleurs scores
Score de l’utilisateur : le score de l’utilisateur est le classement principal, et indique la somme des points que vous avez acquis en terminant des puzzles. Plus le nombre de pièces est élevé et plus le puzzle à réaliser est difficile, plus vous obtenez de points lorsque vous l’avez terminé.
Puzzles terminés : Indique le nombre de puzzles que vous avez résolus.
Jours de connexion : Indique le nombre de jours durant lesquels l’utilisateur a été connecté.

7.3 A quoi servent les points?

Vous recevez des points à chaque fois que vous terminez un puzzle. Comme les puzzles n’ont pas tous la même complexité, le nombre de points reçus est variable. Le nombre de pièces du puzzle assemblé joue également sur le nombre de points gagnés. Avant de commencer, vous pouvez voir combien de points rapporte le puzzle, sur la liste située près de l’aperçu du puzzle.

8.1 Comment charger mon avatar (Photo d’utilisateur) ? A quoi dois-je faire attention ?

Vous devez être connecté pour charger votre image de profil. Cliquez sur « Mon profil » dans le menu, sous la boîte de connexion, et allez sur l’onglet « Données personnelles ». Cliquez sur le bouton « Charger la photo » sur votre image de profil. Suivez ensuite les indications qui apparaissent à l’écran.

8.2 Qu’est-ce que les autres utilisateurs peuvent voir de mon profil ?

D’autres utilisateurs peuvent lire les données suivantes vous concernant :

Informations du profil : jeu favori, loisirs, votre avatar
Meilleurs puzzles : les puzzles que vous avez placés dans votre galerie
Trophées : les trophées que vous avez placés dans votre galerie
Livre d’or : les inscriptions dans votre livre d’or. Si vous n’avez pas désactivé votre livre d’or, d’autres utilisateurs peuvent vous y laisser des messages.

Vous avez la possibilité de cacher votre nombre de points aux autres utilisateurs. Pour cela, allez sur la configuration de votre profil dans « Mon profil » et désactivez les onglets un par un.

8.3 Comment voir la page de profil d’un autre utilisateur ?

Cliquez sur le nom d’un autre utilisateur et vous arriverez sur sa page de profil. Si certains onglets comme « Meilleurs puzzles » ou «livre d’or » sont en gris, cela signifie que cet utilisateur n’autorise pas d’autres utilisateurs à voir ses données.

8.4 Quand un puzzle apparaît-il dans la galerie « Meilleurs puzzles »

Lorsque vous avez terminé un puzzle, vous pouvez décider si vous voulez ou non exposer ce puzzle dans votre vitrine. Cette vitrine se trouve sous « Meilleurs puzzles » dans « Mon profil ».

9.1 Comment puis-je créer mes propres puzzles ?

Il faut être membre Premium pour pouvoir télécharger ses propres puzzles, par exemple des photos. Choisissez dans le menu « Type de puzzle » la catégorie « Mes puzzles » et cliquez sur « Puzzles chargés ». Ouvrez la fenêtre « Télécharger» et suivez ensuite les indications.

10.1 Que signifie acheter un outil pour un puzzle uniquement ?

Lorsque vous achetez un outil pour résoudre un puzzle, vous pouvez utiliser celui-ci jusqu’à avoir terminé votre puzzle. Votre outil n’est lié à un puzzle que lorsque vous l’utilisez pour la première fois.

11.1 Comment puis-je recevoir/décommander la newsletter de WebPuzzles de Ravensburger ?

Vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter sur le formulaire d’inscription. Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case correspondante via le bouton d’enregistrement. Si vous souhaitez vous inscrire à la newsletter après votre enregistrement, nous vous prions de nous adresser un courriel à support@ravensburger-webpuzzles.com en mentionnant comme objet : Newsletter. Pour décommander la newsletter, veuillez nous faire parvenir un courriel à support@ravensburger-webpuzzles.com en mentionnant comme objet : Décommander la newsletter.

11.2 J’ai une idée de génie pour le site de WebPuzzles de Ravensburger. À qui puis-je m’adresser ?

Nous tendons toujours l’oreille à vos idées de génie. Adressez-vous simplement à support@ravensburger-webpuzzles.com en mentionnant comme objet : Idée. Nous tenterons d’y répondre dans les plus brefs délais.

11.3 À qui puis-je m’adresser, si j’ai encore des questions concernant le jeu ?

Pour toute question supplémentaire concernant WebPuzzles de Ravensburger, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@ravensburger-webpuzzles.com uen mentionnant comme objet : Question. Nous tenterons d’y répondre dans les plus brefs délais.

Accessoires

Mes puzzles

testeurs